RGPD RGPD RGPD El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) se encuadra en la reforma normativa realizada por la Unión Europea con el objetivo de garantizar unos estándares de protección de datos elevados y adaptados a la realidad digital del mundo actual. RGPD RGPD RGPD

Con esta nueva normativa a la vuelta de la esquina, a poco menos de tres meses para que entre en vigor, las empresas de todos los tamaños deben ser conscientes de los cambios significativos en la recopilación de datos – y las oportunidades que esto ofrece.

La investigación sobre las actitudes de los vendedores indica que la gran mayoría contempla la RGPD como nuevas oportunidades, en concreto cuando se trata de la participación e interacción del cliente, ya que creen que el reglamento modernizará y, en última instancia, mejorará la experiencia de sus clientes

Aquellos negocios que estén trabajando para cumplir con el RGPD, o que ya cumplen con este reglamento, pueden considerarlo como una oportunidad estratégica.

Novedades en el intercambio de valor y presencia web

La nueva normativa obliga a las organizaciones a obtener consentimiento explícito por parte de los consumidores antes de que puedan realizar una aproximación comercial hacia éstos.

Sin embargo, también impone un requisito legal a las empresas para garantizar que los procesos y parámetros para el uso de datos se comuniquen claramente desde el principio.

Esto implica estar al tanto de terceros que se conectan a su sitio web y utilizan los datos de sus clientes de forma descontrolada. Este es un problema que los expertos comercializadores deben controlar ahora, tanto para mejorar la experiencia de sus clientes como para prepararse para la fecha límite del RGPD el 25 de mayo. La agencia española de protección de datos ofrece toda la información al respecto.

Prepárese para la RGPD: privacidad, consentimiento e intercambio de valor.

Prepárese para la RGPD: privacidad, consentimiento e intercambio de valor.

Con la nueva regulación, todo sobre la recopilación de datos cambia, incluido el primer contacto con un cliente en el sitio web.

Para las marcas con sitio web, uno de los principales desafíos es obtener visibilidad de qué terceros están haciendo “piggybacking” en sus sitios web.

Una de las principales preocupaciones es que lo que se encuentra debajo de un sitio web suele ser una red compleja de etiquetas de JavaScript no autorizadas e incluso desconocidas.

Oportunidades futuras con consentimiento

Los profesionales del marketing que toman las medidas pertinentes para cambiar la tecnología de su sitio web no solo estarán listos para la fecha límite del RGPD, sino que mejorarán la experiencia general del usuario con menos interrupciones en general.

Estos cambios, de antemano, también aseguran que los clientes no se confundan con unos cambios repentinos y un galimatías de conjunto de opciones de consentimiento en mayo.

Cuanto antes comiencen estas comunicaciones, con los cambios indicados y explicados, más pronto se creará confianza entre las marcas y los clientes.

Volviendo al punto sobre quién es responsable del cumplimiento, mientras que este es un desafío del departamento de marketing y atención al cliente, la plataforma tecnológica es fundamental para que los sitios web funcionen de manera eficiente, efectiva y, lo más importante, de manera compatible.

En la medida en que las marcas asumen una gran responsabilidad en la protección de la información personal de sus clientes, la plataforma tecnológica debe crear la confianza de la marca que los consumidores descubrirán a medida que comprendan sus derechos de RGPD. Además, le corresponde al equipo de tecnología gestionar el proceso de las pistas de auditoría de visitantes y tener estos detalles para entregar la solicitud de regulación de la agencia encargada en cada país.

Todos los sitios web requerirán un administrador de consentimiento para que los visitantes puedan tener control y poder sobre sus propios datos, dándoles la capacidad de ver, cambiar y retirar el consentimiento para varios usos de datos en cualquier momento.

Estos deberán estar conectados a todas las diferentes tecnologías y proveedores de terceros que administran las diversas operaciones web que requiere un sitio, lo cual es fundamental para el éxito comercial moderno en 2018.


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